Die Kunst der Zufriedenheit? Welche Auswirkungen hat die Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit? Was bedeutet das für ein Unternehmen? Die Frage nach dem Zusammenspiel und dem Kreislauf für Stabilität, Wachstum durch Produktivitätsausbau. Wie wichtig die Motivation der Mitarbeiter für Unternehmen sind – ein Zwischenruf von Heiko Brunzel, Bauunternehmer aus Velten/Brandenburg.Artikel lesen

Bankkunden können Geld zurück fordern! – Bearbeitungsgebühr für Leistungen im Eigeninteresse der Banken – rechtliche und gesetzliche Fragestellung – von Prof. Dr. Erik Kraatz   Banken haben einen miserablen Ruf, nicht erst seit der Finanzkrise, in der sich der Chef der Investmentbank JP Morgan vor dem US-Kongress für milliardenschwere WettenArtikel lesen

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